Implémentations CRM
Toutes vos ventes. Un système intelligent
100% fiable | Prix fixe | Pas de surprises
"Notre équipe de vente est passée des petites cartes autocollantes à Zoho CRM en l'espace d'un mois. Digi-Centre nous a fourni des tableaux de bord, des suivis automatisés et aucun frais caché!"
— Marie-Ève L., Directeur du développement des affaires, entreprise de services à Montréal
Que signifie l’implantation d’un CRM?
L’implantation d’un CRM (Customer Relationship Management), c’est bien plus que l’installation d’un logiciel. C’est un processus stratégique qui permet d’outiller votre entreprise pour mieux gérer ses relations avec les clients, les prospects et les partenaires. En clair, c’est aligner la technologie avec vos ventes, votre service et votre croissance.
Pourquoi c’est important
📈 Meilleur suivi des ventes
🤝 Relations client plus solides
⏱️ Gain de temps grâce à l’automatisation
📊 Rapports et tableaux de bord en temps réel
🔐 Données client centralisées et sécurisées
100% fiable | Prix fixe | Pas de surprises
Nous garantissons un système opérationnel au moment du "go live".
Pas de surprise de « phase 2 » à moitié terminée.
Avec Digi-Centre, tout est bien fait - simple, efficace et adapté à vos besoins.
| Le travail des autres | Nos méthodes de travail |
|---|---|
| Facturer par module, vendre chaque fonctionnalité | Une seule redevance, n'importe quelle application à l'intérieur de votre paquet |
| « Former le formateur » et vous permettre de configurer | Nous faisons la configuration pour vous (avec vous, pas sur vous) |
| Équipes juniors + niveaux de frais généraux du gestionnaire de projet | Analystes et conseillers seniors et certifiés |
| Pour chaque changement, il faut remplir un ordre de modification. | Blocs flexibles -Documentation limitée. Achetez 4 h ou 8 h, commencez demain |
| Une aide limitée après la mise en service, que vous payez à l'heure. | L'assistance après la mise en service est incluse dans notre livraison. |
La gestion de projets à distance | Nous sommes prêts à travailler avec vous sur place, si nécessaire. |
Un CRM de confiance
Parce que votre entreprise ne peut pas se permettre de faire des suppositions.
- Nous comprenons que l'investissement dans un CRM peut sembler risqué.
- Et si cela ne fonctionne pas ? Et si ça prenait trop de temps ? Et si votre équipe ne l'utilise pas ?
- Chez Digi‑Centre, nous avons construit notre approche CRM autour d'un seul objectif : s'assurer que vous pouvez faire confiance à ce que vous obtenez.
Un CRM de confiance
Parce que votre entreprise ne peut pas se permettre de faire des suppositions.
- Nous comprenons que l'investissement dans un CRM peut sembler risqué.
- Et si cela ne fonctionne pas ? Et si ça prenait trop de temps ? Et si votre équipe ne l'utilise pas ?
- Chez Digi-Centre, nous avons construit toute notre approche ERP autour d'un objectif : faire en sorte que vous puissiez avoir confiance en ce que vous obtenez.
Pourquoi avoir confiance en nous
- Pas de promesses imprécises. Vous savez exactement ce qui est inclus et ce que cela coûtera dès le premier jour.
- Pas de systèmes à moitié terminés. Nous ne formons pas le formateur et nous ne partons pas. Nous configurons votre ERP avec vous et pour vous.
- Pas de longs délais d'attente. Nous lançons le projet en quelques semaines, pas en quelques mois. Et nous vous accompagnons du début à la fin.
- Pas d'interruption de l'assistance. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous le réparons rapidement (nos plans BEST et BETTER incluent même une garantie de 30 jours après la mise en service).
Ce que disent nos clients
« Nous craignions l'échec d'un autre projet CRM,
mais Digi-Centre a réussi. Rapide, clair, sans surprise et ça marche ! »— Sarah T., Directrice des opérations
« Ils parlent notre langue - pas seulement le langage technique. Ils ont rendu la gestion de la relation client facile lorsque nous avons mis en place Zoho CRM ».
— Louis P., Vice-président des ventes
Votre CRM doit vous aider et non vous stresser
Le CRM est conçu pour améliorer le fonctionnement de votre entreprise, et non pour ajouter des problèmes. Avec Digi-Centre, vous obtiendrez:
✔ Un système qui s'adapte à votre travail quotidien réel
✔ Des réponses claires, pas de discours technique compliqué
✔ Un soutien réel, par des personnes réelles
Notre processus en quatre étapes (UDEL 360™)
1) Comprendre vos besoins
Nous commençons par apprendre à connaître votre entreprise. De vos opérations à vos points de douleur, nous analysons vos processus actuels et identifions précisément ce dont vous avez besoin pour votre système ERP.
“Nous ne devinons pas. Nous écoutons et adaptons chaque solution à vos objectifs.”
2) Développer la solution
Grâce à vos retours, nous concevons et personnalisons votre système ERP pour répondre à vos besoins spécifiques. Que ce soit pour la gestion des stocks, l'automatisation des flux de travail ou la simplification des finances, nous créons une solution qui fonctionne pour vous.
“Votre entreprise, votre solution—personnalisée à la perfection.”
3) Tester le système
Avant de déployer votre ERP, nous le testons rigoureusement pour nous assurer que tout fonctionne correctement. C'est également à ce moment-là que nous commençons à former votre équipe. Des flux de travail aux intégrations, nous ne négligeons aucun aspect.
“Nous nous assurons que votre système fonctionne parfaitement avant qu'il ne soit mis en production.”
4) Former et lancer
Nous offrons une formation experte à votre équipe afin qu'elle puisse utiliser le système ERP en toute confiance dès le premier jour. Une fois que tout le monde est prêt, nous lançons votre nouveau système de manière fluide et fournissons un support continu.
“Votre succès est notre priorité—nous sommes à vos côtés à chaque étape. ”
Qui fait quoi dans un projet CRM réussi ?
| Tâche | Votre rôle de client | Notre rôle de conseiller |
|---|---|---|
| Définir les objectifs | Dites-nous ce que vous souhaitez améliorer | Transformez-les en un plan CRM clair |
| Partager l'information | Fournir les données, l'accès et les flux de travail actuels | Configurer le système et transférer les données |
| Prendre des décisions | Examiner et approuver les choix importants | Présenter les meilleures options et expliquer les compromis |
| Tester et donner un retour d'information | Essayez le système et dites-nous ce qui fonctionne | Corriger les problèmes et peaufiner le projet |
| Former son équipe | Assurez-vous que les utilisateurs se présentent et l'essaient | Fournir une formation claire et pratique |
| Rester impliqué | Poser des questions et rester réceptif | Respecter les délais et faire preuve de transparence |
| Aller en direct | Confirmez que vous êtes prêt(e) | Un lancement en douceur et un soutien après |
Le succès est partagé :
Vous connaissez votre entreprise.
Nous connaissons le CRM.
Ensemble, on les fait fonctionner..
Plus d'informations sur les systèmes CRM et la transformation numérique
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Calculatrice : Retour sur investissement
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